Fulfilment is het logistieke werk achter een webshoporder. Het begint met de ontvangst en opslag van producten. Na een bestelling worden de juiste artikelen verzameld, ingepakt en klaargemaakt voor verzending. Welke taken een partner precies overneemt, leg je samen vast.
Welke werkzaamheden horen erbij?
Voorraadontvangst, opslag, orderverwerking, verpakking en verzending vormen doorgaans de basis. Retourverwerking en specifieke merkverpakking zijn aanvullende onderwerpen om te bespreken. Ze zijn niet automatisch inbegrepen in iedere samenwerking.
Wanneer wordt uitbesteden interessant?
Kijk naar de tijd die je besteedt aan dozen inpakken, voorraad tellen en verzending organiseren. Denk ook aan beschikbare ruimte, drukke periodes en fouten die herstelwerk vragen. Er bestaat geen universeel orderaantal waarbij uitbesteden altijd voordeliger is: jouw producten en werkwijze bepalen het plaatje.
Wat bereid je voor?
Maak een overzicht van je productsoorten, afmetingen, voorraad en gemiddelde orders per maand. Noteer hoeveel artikelen een order meestal bevat, waar je klanten wonen en welke verpakking je wilt gebruiken. Een inschatting van piekmomenten helpt om praktische afspraken te maken.
Welke afspraken maak je vooraf?
Bespreek hoe producten worden aangeleverd, hoe ordergegevens worden doorgegeven en hoe voorraadverschillen worden behandeld. Leg ook vast wat er gebeurt bij beschadigingen, ontbrekende artikelen en retouren. Vraag welke kosten vast zijn en welke veranderen met je volume.
Wat betekent dit voor jouw webshop?
Elora richt zich op kleine ondernemingen die logistiek werk willen uitbesteden vanuit België. Een voorstel begint bij jouw producten, orders en gewenste diensten. Zo kun je beoordelen of de samenwerking past bij je zaak.